Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd'hui?
J'ai un problème avec le paiement de ma commande.
Je suis désolé pour ce désagrément. Pouvez-vous me préciser quel est le problème exactement ?
Oui, ma carte a été refusée, alors que je n'ai aucun problème avec mon compte bancaire.
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Support client augmenté par l'IA
Celsai combine le meilleur de l'intelligence artificielle et de l'expérience humaine pour créer un support client inégalé.
Chatbot intelligent multicanal
Intégrez votre support client sur votre site web, applications mobiles, réseaux sociaux et messageries avec une compréhension contextuelle avancée.
Base de connaissances dynamique
Analyse automatique de votre documentation existante et apprentissage continu basé sur les interactions précédentes.
Résolution automatisée
Diagnostic préliminaire des problèmes techniques et proposition de solutions étape par étape pour guider vos utilisateurs.
Escalade intelligente
Détection des cas complexes nécessitant une intervention humaine avec transfert contextuel et résumé du problème.
Analyses et tableaux de bord
Suivi des problèmes fréquents, mesure des taux de résolution automatique et identification des axes d'amélioration.
Personnalisation par secteur
Modèles pré-entraînés pour différents secteurs d'activité et adaptation du ton selon l'identité de votre marque.
Intégration avec vos outils
Connexion aux principaux CRM, plateformes de ticketing et API ouvertes pour vos systèmes propriétaires.
Les avantages concurrentiels
Celsai ne se contente pas d'automatiser votre support, il transforme complètement l'expérience client et votre efficacité opérationnelle.
- Réduction de 40-70% des coûts de support
- Temps de réponse réduit de plusieurs heures à quelques secondes
- Disponibilité 24/7 sans coûts supplémentaires
- Expérience client cohérente sur tous les canaux
de 5 agents de support
Des forfaits adaptés à vos besoins
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Startup
Pour les petites entreprises qui démarrent leur transformation digitale.
- 500 conversations/mois
- 1 canal d'intégration
- Base de connaissances standard
- Analyses basiques
- Support par email
- Temps de réponse 24h
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Pour les entreprises en croissance qui souhaitent améliorer leur service client.
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Pour les grandes entreprises avec des besoins complexes et des volumes importants.
- 10,000+ conversations/mois
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- API dédiées et intégrations CRM
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Ce que nos clients disent
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Grâce à Celsai, nous avons réduit nos coûts de support de 60% tout en améliorant notre satisfaction client de 25%. C'est un investissement qui s'est rentabilisé en moins de 3 mois.
Marie Dubois
Directrice Service Client
E-Commerce Plus
La mise en place a été d'une simplicité déconcertante. En deux semaines, Celsai était opérationnel et gérait déjà efficacement 40% de nos demandes sans intervention humaine.
Thomas Leroy
CTO
SoftSolutions
Nos clients adorent obtenir des réponses instantanées 24/7. Le niveau de compréhension et de personnalisation de Celsai est impressionnant, même pour des questions techniques complexes.
Sophie Martin
Responsable Expérience Client
TechVision
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